わかさ生活

わかさ生活では、お客様から毎日寄せられるたくさんのご意見やご要望をもとにすぐに改善に取り組んでいます。多くの方々に笑顔になっていただき、お喜びの声もたくさん届いています。そんな、ご意見からの改善事例をご紹介します。

New 最近の改善例

お客様からのお声

 

改善しました!

【サービス】

・『ブルーベリーアイ デラックス』を定期で注文しています。手元の粒が残り少なくなってきたので、通常のお届け予定日より早めに送ってもらいました。
届いたお届け明細書を見ると、いつも記載してある次回お届け予定日が記載されていませんでした。
次回もちゃんと届きますか?


 

その月のお届けを早められた場合でも、次回お届け予定日をご確認いただけるようになりました!
通常のお届け予定日より早めてお届けした場合は、システム上お届け明細書に次回お届け予定日が印字されない場合がありました。
お客様から声をいただき、次回のお届け予定日を印字できるように改善しました♪

【改善前】   【改善後】

これまでの改善内容

  • 商品について
  • インターネットについて
  • サービスについて
  • お届け・梱包について
  • お客様の声

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